1Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktu, Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu ji buvo sudaryta dėl pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios yra aiškiai pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms (pvz., prekės su individualiu dizainu, nuotraukomis, vardais, tekstais ir pan.). Individualizuotomis prekėmis laikomos tik tos prekės, kurios buvo pagamintos pagal konkrečius Pirkėjo pateiktus individualius nurodymus (pvz., vardai, tekstai, nuotraukos). Riboto leidimo, tačiau neindividualizuotos prekės laikomos įprastomis prekėmis.
Tai reiškia, kad kokybiškos individualizuotos MĖTINIS prekės nėra grąžinamos, nekeičiamos ir Pirkėjui sumokėti pinigai už jas negrąžinami, išskyrus atvejus, kai nustatoma, kad prekė yra nekokybiška dėl MĖTINIS kaltės.
Jei Pirkėjui pristatyta prekė turi gamybinių, techninių ar kitų trūkumų, už kuriuos atsako MĖTINIS, Pirkėjas turi teisę reikalauti:
- nemokamai pašalinti trūkumus, arba
- pakeisti prekę tinkamos kokybės preke, arba
- grąžinti sumokėtus pinigus, jei trūkumų pašalinti ar pakeisti prekės neįmanoma.
Pirkėjas apie pastebėtus prekės trūkumus privalo pranešti MĖTINIS per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jų pastebėjimo, pateikdamas pranešimą el. paštu: info@metinis.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir trūkumo pobūdį.
Grąžinant nekokybišką prekę turi būti laikomasi šių sąlygų:
- prekė neturi būti sugadinta dėl Pirkėjo veiksmų ar netinkamo naudojimo;
- prekė turi būti supakuota taip, kad būtų užtikrintas saugus jos transportavimas;
- turi būti pateiktas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas ar kitas įrodymas (užsakymo numeris, mokėjimo patvirtinimas ar pan.).
Gavęs Pirkėjo pranešimą apie nekokybišką prekę, MĖTINIS pateikia Pirkėjui prekės grąžinimo instrukcijas ir, esant pagrįstam grąžinimui, suteikia grąžinimo etiketę. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia MĖTINIS.
Jeigu nustatoma, kad prekės trūkumai atsirado dėl MĖTINIS kaltės ir jų pašalinti neįmanoma, MĖTINIS grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo nekokybiškos prekės gavimo.